Nutzungsbedingungen und Bewertungsrichtlinien

Fassung vom 24.09.2026

Diese Bedingungen gelten für alle, die auf ReviewWidget eine Bewertung abgeben, eine Bewertung melden oder die Bewertungsseiten nutzen. Anbieter ist die Daka Media KG (siehe Impressum). Für Unternehmen, die die Plattform nutzen, gelten zusätzlich die Bedingungen für Unternehmen.

1. Was die Plattform ist

ReviewWidget sammelt Bewertungen von Kundinnen und Kunden über Unternehmen und zeigt sie auf einer Bewertungsseite je Unternehmen und in einem Widget, das Unternehmen auf ihrer Website einbinden können. Die Nutzung ist für Bewertende kostenlos und ohne Konto möglich.

Wie Bewertungen gesammelt, geprüft und zu einer Note zusammengefasst werden, beschreibt die Seite So entstehen Note und Siegel. Sie ist Teil dieser Bedingungen.

2. Wer bewerten darf

Bewerten darf, wer selbst mit dem Unternehmen zu tun hatte – als Kundin, Kunde, Interessentin oder Interessent – und mindestens 16 Jahre alt ist. Nicht bewerten dürfen:

• Inhaberinnen, Inhaber, Beschäftigte und Beauftragte des Unternehmens sowie deren Angehörige,
• Wettbewerber und in deren Auftrag handelnde Personen,
• wer für die Bewertung eine Gegenleistung bekommt oder in Aussicht gestellt bekommt (Geld, Rabatt, Gutschein, Geschenk, Teilnahme an einer Verlosung), es sei denn, die Gegenleistung war unabhängig vom Inhalt der Bewertung und ist in der Bewertung selbst offen genannt.

Je Erfahrung ist eine Bewertung erlaubt.

3. Bewertungsrichtlinien

Eine Bewertung muss:

• auf einer eigenen Erfahrung beruhen und sich auf das bewertete Unternehmen beziehen,
• wahr sein, soweit sie Tatsachen behauptet („Der Termin wurde abgesagt“). Meinungen („Die Beratung war mir zu knapp“) sind frei, auch deutliche Kritik.

Nicht erlaubt sind:

• Beleidigungen, Schmähkritik (Herabsetzung ohne Bezug zur Sache), Drohungen, Diskriminierung,
• unwahre Tatsachenbehauptungen,
• Namen oder andere persönliche Daten Dritter (etwa von Beschäftigten, sofern sie nicht öffentlich für das Unternehmen auftreten), Gesundheitsdaten Dritter,
• Werbung, Links, Spam, Inhalte ohne Bezug zum Unternehmen,
• gefälschte, gekaufte oder im Auftrag des Unternehmens verfasste Bewertungen,
• sonstige rechtswidrige Inhalte.

4. Abgabe, Bestätigung, Veröffentlichung

Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail. Erst Ihr Klick auf die Schaltfläche hinter dem Link darin veröffentlicht die Bewertung. Bleibt die Bestätigung aus, wird die Bewertung nach sieben Tagen gelöscht.

Was wir prüfen und was nicht: Wir prüfen, dass die angegebene E-Mail-Adresse existiert und der Person gehört, die bewertet. Wir prüfen nicht von uns aus, ob tatsächlich ein Geschäft mit dem Unternehmen zustande kam. Wird das beanstandet, klären wir es im Verfahren nach Abschnitt 7.

Mit dem Absenden räumen Sie uns das einfache, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, Ihre Bewertung auf der Plattform und in den Widgets der Unternehmen zu veröffentlichen. Das Recht endet, wenn Sie die Bewertung zurückziehen.

Einladungen: Wer über eine Einladung des Unternehmens bewertet, belegt seine Adresse mit dem persönlichen Link; die Bewertung erscheint dann sofort und trägt öffentlich den Hinweis „Nach Einladung des Unternehmens“.

5. Ändern und Zurückziehen

Mit dem Link aus der E-Mail nach der Veröffentlichung können Sie Ihre Bewertung jederzeit ändern oder zurückziehen. Eine geänderte Bewertung wird als „bearbeitet“ gekennzeichnet. Eine Antwort des Unternehmens bleibt dabei stehen.

6. Antworten der Unternehmen

Unternehmen können auf Bewertungen öffentlich antworten. Für Antworten gelten dieselben Richtlinien wie für Bewertungen. Unternehmen können Bewertungen weder löschen noch verbergen noch bearbeiten – nur melden.

7. Melden und Moderation

Melden kann jede Person – auch das bewertete Unternehmen – über den Link „Melden“ an jeder Bewertung. Die Meldung braucht einen Grund, eine Begründung, Name und E-Mail-Adresse und die Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen gemacht werden (Art. 16 DSA). Sie erhalten eine Eingangsbestätigung.

Wie wir prüfen: Jede Meldung prüft ein Mensch. Automatisierte Entscheidungen über Bewertungen treffen wir nicht. Automatisch prüfen wir nur beim Absenden: Wegwerf-Adressen, Adressen aus dem Konto der bewerteten Firma, eine zweite Bewertung derselben Adresse und Absendungen, die für einen Menschen zu schnell sind, nehmen wir nicht an. Weitere Auffälligkeiten – eine Adresse aus der Domain der Firma, ein Text, der einer anderen Bewertung gleicht, mehrere Bewertungen aus demselben Netz oder ungewöhnlich viele in kurzer Zeit – führen zu einem Hinweis an uns; die Bewertung bleibt veröffentlicht, bis ein Mensch entschieden hat. Eine Meldung nimmt die Bewertung nicht aus der Öffentlichkeit – außer sie verletzt offensichtlich das Recht, etwa durch eine Beleidigung.

Kein Kundenkontakt: Rügt das Unternehmen, es habe keinen Kontakt gegeben, bitten wir die bewertende Person, den Kontakt innerhalb von 14 Tagen zu beschreiben und nach Möglichkeit zu belegen (etwa mit Datum, Art der Leistung, Rechnungs- oder Auftragsnummer). Die Stellungnahme geben wir ohne Name und E-Mail-Adresse an das Unternehmen weiter, damit es den Kontakt selbst prüfen kann, und geben ihm Gelegenheit zur Antwort. Bleibt die Stellungnahme aus oder kann der Kontakt nicht plausibel gemacht werden, nehmen wir die Bewertung aus der Öffentlichkeit.

Wer entscheidet: Über das Entfernen einer Bewertung entscheidet ausschließlich eine dafür bestimmte Person beim Betreiber, mit schriftlicher Begründung. Jede Entscheidung wird protokolliert.

Was wir nie tun: Wir entfernen keine Bewertung, weil sie negativ ist, weil sie dem Unternehmen nicht gefällt oder weil das Unternehmen zahlt. Bezahlte Leistungen für Unternehmen betreffen nur Gestaltung und Einbindung, nie die Auswahl, Reihenfolge oder Note von Bewertungen.

Maßnahmen: Verstößt eine Bewertung gegen diese Bedingungen oder das Recht, nehmen wir sie aus der Öffentlichkeit; sie zählt dann nicht mehr zur Note. Wer wiederholt gegen die Richtlinien verstößt, kann von der Abgabe weiterer Bewertungen ausgeschlossen werden.

Begründung und Rechtsbehelf: Wird Ihre Bewertung entfernt, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, was entfernt wurde, warum, auf welcher Grundlage und dass ein Mensch entschieden hat (Art. 17 DSA). Wer gemeldet hat, erfährt die Entscheidung ebenso. Sind Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden, antworten Sie auf diese E-Mail mit Ihren Gründen; wir prüfen erneut, durch eine andere Person, soweit möglich. Der Rechtsweg bleibt davon unberührt.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Pflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Für den Inhalt von Bewertungen sind die bewertenden Personen verantwortlich.

9. Daten von Google Maps

Einige Bewertungsseiten zeigen Zahlen aus Google Maps. Für deren Nutzung gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Google Maps/Google Earth (https://maps.google.com/help/terms_maps/) und die Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy).

10. Änderungen und Schluss

Ändern wir diese Bedingungen wesentlich, weisen wir auf der Plattform darauf hin. Für eine bereits abgegebene Bewertung gilt die Fassung, die beim Absenden galt, soweit die neue Fassung Sie nicht besserstellt. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie leben, bleiben unberührt.